Política de Privacidade

A sua privacidade é importante pra nós. Esta política descreve como a Takeat Tecnologia LTDA ("Takeat", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais que você compartilha ao usar nossa plataforma e website. Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço.
Dados de operação: informações sobre o seu restaurante, produtos, pedidos, clientes finais, transações.
Dados de navegação: IP, cookies, páginas visitadas, dispositivos usados.
Dados de pagamento: dados bancários e de cartão usados para cobrança (processados por parceiros certificados PCI-DSS).

2. Como usamos os dados

Prestar os serviços contratados.
Processar pagamentos e emitir notas fiscais.
Oferecer suporte técnico e comercial.
Enviar comunicações relevantes sobre o serviço e atualizações.
Melhorar e desenvolver novas funcionalidades.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros estritamente necessários à prestação dos serviços (processadores de pagamento, provedores de hospedagem, ferramentas de e-mail/SMS, integrações fiscais e de delivery). Todos os parceiros são avaliados quanto à segurança e conformidade com a LGPD.

4. Seus direitos como titular

A LGPD garante ao titular dos dados o direito de:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Revogar o consentimento.

Pra exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@takeat.app.

5. Retenção e descarte

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigação legal (p.ex. fiscal: 5 anos). Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação: criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil, monitoramento contínuo e auditorias periódicas.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender o uso do site. Você pode desabilitá-los nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

8. Encarregado (DPO)

O nosso Encarregado pela Proteção de Dados pode ser contatado pelo e-mail dpo@takeat.app.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

⚠️ Rascunho inicial. Este documento deve ser revisado pelo DPO/jurídico da Takeat antes de ser publicado oficialmente. Complemente com os contatos corretos (privacidade@, dpo@) e inclua quaisquer cláusulas específicas da operação.